A
Black Friday tem se tornado cada vez mais popular entre os brasileiros
desde que teve sua primeira edição, em 2010. No entanto, é comum que
algumas dúvidas importantes surjam em clientes que desejam adquirir bons
produtos pelos menores preços possíveis. Uma delas é: como saber se uma
loja com ofertas da Black Friday é confiável?
Algumas
medidas têm sido tomadas ao longo das últimas edições. Para evitar
abusos e constrangimentos aos consumidores, a Câmara Brasileira de
Comércio Eletrônico, um dos principais órgãos de defesa do consumidor no
e-commerce, criou o Black Friday Legal, programa que visa auxiliar o
consumidor na análise da credibilidade de lojas participantes,
aumentando a segurança da compra. Através da iniciativa, foram
disponibilizadas cartilhas que mostram alguns cuidados básicos. Confira
quais são eles a seguir:
Black Friday: confira os preços antecipadamente
Uma
dica importante é checar os preços dos produtos antes da Black Friday, a
fim de certificar-se de que os descontos são verdadeiros. Essa prática
evita fraudes e dores de cabeça na hora do pagamento pelos itens em
promoção. A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico criou um selo que
será exibido em diversas lojas participantes do evento, para saber se
elas se comprometeram com todas as regras de defesa do consumidor.
Black Friday: confira os dados da loja participante em seu site
Ao
efetuar uma compra na Black Friday, é importante checar se a loja
informa todos os seus dados no site. Isso porque existe uma lei que
garante o acesso do cliente a informações como endereço, número de
telefone, razão social e CNPJ. Uma
dica interessante consiste em verificar se esses dados estão no site da
Receita Federal. Caso isso não ocorra, evite a página Vale pensar duas
vezes caso a situação do e-commerce na Receita conste como “baixada”,
“cancelada” ou “inativa”.
Black Friday: pesquise a loja ou site a fim de verificar sua reputação
Outra
dica bem interessante ao comprar na Black Friday consiste em checar a
reputação da loja pretendida, como comentários em sua página do Google,
Facebook, Instagram, LinkedIn ou qualquer outra rede social disponível.
Desconfie de lojas que possuam muitos comentários negativos e poucas
estrelas em sua avaliação, uma vez que elas podem não seguir as normas
da Black Friday corretamente e aplicar falsos descontos.
Você também pode checar a reputação da loja no Procon.
Certifique-se de que o produto desejado faz parte da Black Friday
É
importante ter certeza de que o item escolhido faz parte da Black
Friday, uma vez que nenhum estabelecimento ou e-commerce é obrigado a
dar descontos em todos os seus produtos. Vale também entrar em contato
com o SAC da loja em caso de dúvidas.
Black Friday: use sites para comparar preços
Você
também pode recorrer a sites que exibem os melhores preços disponíveis
durante a Black Friday, que vão dos mais caros aos mais baratos. Dê
preferência para ferramentas que são atualizadas constantemente, como
Zoom e Buscapé.
Black Friday: fique atento aos prazos de entrega, troca e devolução
É
muito importante checar os prazos de entrega, troca e devolução durante
a Black Friday. Assim, você evita dores de cabeça e garante que o
produto desejado seja comprado corretamente. Novamente, em caso de
dúvida, recorra ao SAC.
Black Friday: cheque se a loja possui uma conexão criptografada
A
conexão criptografada impede que seus dados sejam interceptados ou
clonados durante a compra. É muito importante certificar-se da segurança
do site antes de inserir as informações de seu cartão de crédito e
evitar maiores preocupações. A proteção do e-commerce pode ser conferida
no ícone de cadeado fechado, que deve estar localizado ao lado da URL
do site.
Além disso, a URL (endereço online) da página deve sempre trazer o termo "httpS".
O "S" significa que o site conta com um certificado digital SSL, que
garante o tráfego criptografado das informações do usuário, incluindo
números de cartões de créditdo e senhas bancárias, entre outros dados.
Black Friday: mantenha cópias a autorização de pagamento e outras informações importantes
Guarde
prints de todas as informações que foram dadas durante a compra e,
principalmente, da autorização do pagamento por seu banco. Isso poderá
evitar problemas com a loja em caso de afirmações falsas.
Fonte: CanalTech
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